春节期间，全市各级价格监督检查局安排24小时专人值守“12358”价格举报电话，及时解答群众咨询，受理群众举报投诉。据统计，2月7日—2日13日，全市共受理价格举报投诉150件，其中，市本级共受理价格投诉41起，区县市受理价格投诉109起。市本级受理的价格举报投诉中，涉及到市城区的价格问题9起，区县市32起，与往年相比略有增加。目前，涉及市城区的9起价格举报已全部办结。多收价款全额清退给投诉人，对违价行为轻微的已责令整改规范，要求今后严格遵守客运价格政策。对群众反映问题较多的“常德—石门”线路、“常德—安乡”线路、“常德—澧县”线路等线路客运车辆除清退多收价款，还根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国价格法》的相关规定给予常德欣运集团股份有限公司常北分公司、石门三和交通实业有限责任公司相应的经济处罚。

区县市价格问题明显多于市本级，且持续时间更长，群众意见更大。下一步，我委将加强县级价格监管，强化区县监管力量，提高快速处置能力，及时办结价格诉求。