适老专区

近年来，津市市行政审批服务局坚持把推进政务服务“好差评”工作作为提升政务服务效能、深化“一件事一次办”改革的重要举措和有力抓手，层层压实责任，强化督促落实，助推营商环境持续优化提升。

强化制度管理。建立政务服务“好差评”工作制度，明确要求，把“好差评”应用情况纳入每季《政务管理服务工作通报》中，将“好差评”工作作为年底绩效考核、评先评优重要依据。强化宣传培训。通过大厅电子显示屏、制作宣传手册等多种方式，深入宣传政务服务“好差评”政策，不断提升工作的社会知晓率和群众参与度。定期组织各单位行政审批人员开展业务培训，强化政务服务“好差评”工作意识和能力。强化现场监督。在各政务大厅窗口设置评价器和评价二维码，对外展示监督电话、岗位职责、办理事项、部门、姓名、窗口号等信息，以及工作人员对群众的服务承诺，方便办事企业和群众自主评价，实现现场服务“一次一评”。截至目前，全市总办件量达18.8万余件，好评率99.99%。

下一步，津市市行政审批服务局将持续健全完善“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，丰富评价内容，提升服务水平，助力营商环境持续优化。